Общее описание - Системы массового обслуживания

Системы массового обслуживания – это многоканальные системы, занятые обслуживанием требований.

Пояснить это определение можно на примере парикмахерской.

Парикмахерская представляет собой систему массового обслуживания. Это многоканальная система, т.е. в ней существует несколько каналов; другими словами – несколько парикмахеров, у каждого из которых есть свое рабочее место (кресло + зеркало). Эта система занимается обслуживанием требований, то есть обслуживает клиентов, которые хотят сделать прическу.

С помощью языка имитационного моделирования GPSS очень удобно моделировать работу систем массового обслуживания (парикмахерская, заводской цех и др.).

Язык GPSS построен в предположении, что моделью сложной дискретной системы является описание ее элементов и логических правил их взаимодействия в процессе функционирования моделируемой системы. Если вернуться к примеру с парикмахерской, то для того, чтобы построить ее имитационную модель, необходимо описать ее элементы (парикмахеры, клиенты) и правила их взаимодействия в процессе работы парикмахерской. Но эти элементы и правила описываются не как клиенты, парикмахеры, отношения между ними, а как определенные объекты и операции языка GPSS.