Экспертные системы - Методология разработки экспертных систем

Известно, что большая часть знаний в конкретной предметной области ос­тается личной собственностью эксперта. Наибольшую проблему при раз­ра­бот­ке экспертной системы представляет процедура получения знаний у эксперта и занесения их в базу знаний, называемая извлечением знаний. Это происходит не по­тому, что он не хочет разглашать своих секретов, а потому, что не в состоянии сде­лать это — ведь эксперт знает гораздо больше, чем сам осознает. Для выявления знаний эксперта  и их формализации на протяжении всего периода разработки с ним взаимодействует инженер по знаниям.

Чтобы избежать дорогостоящих и безуспешных попыток,  был разра­бо­тан набор рекомендаций для того, чтобы определить, является ли проб­ле­ма подходящей для решения с помощью экспертной системы:

·        Потребность в решении должна соответствовать затратам  на ее  раз­работку.  Суммы затрат и полученная  выгода должны быть ре­а­листическими.

·        Невозможно использовать знания человека-эксперта там, где это необходимо. Если  «экспертные»  знания широко распростра­не­ны, то маловероятно, что стоит разрабатывать экспертную  сис­тему. Однако в таких областях как  разведка нефти и медицина мо­гут быть  редкие специализированные знания, которыми можно недорого  снабдить экспертную систему, и не использовать очень высоко оплачиваемого  эксперта.

·        Проблема может быть решена с использованием символических методов рассуждения.

·        Проблема хорошо  структурирована и не требует применения зна­ний, основанных на здравом смысле. Знания, основанные на здра­вом смысле, хорошо  известны, поэтому их незачем  фиксировать и представлять.

·        Проблема не может быть легко решена с использованием более тра­диционных вычислительных методов. Если имеется хорошее ал­горитмическое решение проблемы,  не следует использовать экспертную систему.

·        Существуют эксперты в данной проблемной области. Поскольку экспертная система  проектируется для  успешной работы, весьма существенно, чтобы эксперты желали помогать при ее проек­ти­ро­ва­нии, а не считали, что их работе угрожают. Кроме того не­об­хо­дима поддержка администрации и потенциальных пользователей.

·        Проблема имеет подходящий  размер и область применения.  Как правило, проблема требует применения знаний высоко спе­ци­а­ли­зи­рованных экспертов, но  человек-эксперт должен тратить на ее ре­ше­ние короткое время,  максимум  час.

В настоящее время сложилась последовательность действий при разработке экспертных систем. Она включает следующие этапы: идентификация, получение знаний, концептуализация, формализация, выполнение, тестирование и опытная эксплуатация.

Рис. 10.2. Технология разработки экспертных систем